Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте!

Меня зовут Валентина! Я являюсь администратором Интернет-Магазина SweatStop.ru. Если вы очутились на этой страничке, это значит, что вы испытываете проблемы с заказом через Интернет, ну или через конкретно наш Интернет-Магазин. В этой статье я постараюсь рассказать с картинками-примерами, что нужно сделать, что бы заказать товар у нас!

Весь заказ будет состоять из 4 шагов. Давайте пройдем их по-очереди:

ШАГ 1:Главное меню

Картинка 1.

Отмечено цифрой 1. Это основное меню по сайту. Здесь вы можете выбрать основной раздел косметики нашего сайта.

ШАГ 2:Выбор товара

Картинка 2.

Для того, что бы определиться какой именно товар выбрать я советую читать раздел отзывов. К примеру, мы решили купить  Антиперспирант No Sweat для чувствительной кожи , жмем кнопку “КУПИТЬ” (отмечено цифрой 2).

ШАГ3: Подтверждение заказа и выбор региона

Картинка 3

На этой странице вам надо подтвердить оформление заказа кнопкой "Оформить заказ" и перейти на следующую страницу выбора региона (картинка 4) !

Картинка 4

На этой странице мы выбираем куда доставлять товар - нажимаем на кружочек (цифра 4, где написано Москва). В открывающемся меню нужно выбрать один из предоставленных регионов: Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург, Регионы России, Беларусь.

Стоимость доставки  для каждого из регионов вы можете посмотреть на этой странице.

Как только Вы выбрали свой регион, нажимаете ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ >>> (картинка номер 4, отмечено цифрой 5).

ШАГ 4: Заполнение анкеты для доставка товара

Картинка 5

Для примера был выбран пункт “Регионы России”. Перед нашими глазами появляется следующая страница с Анкетой (картинка № 5).  Все поля в Анкете крайне обязательны для заполнения по простой причине: если что-то из полей будет не заполнено, нам придется снова с Вами связываться по телефону или по электронной почте и ДОуточнять данные! На это потребуется время, как следствие время отправки Вашего заказа затянется.  После того, как все поля заполнены- введите Код подтверждения  - он так же крайне обязателен для заполнения! Все заполнили? Нажимайте кнопку “Заказать”!

Поздравляю!!! Теперь Ваш заказ отправлен менеджеру и будет обработан в ближайший час (максимум 2 часа, зависит от загруженности менеджеров). На следующий день заказ будет отправлен!

Читайте про доставку и отправление товаров здесь

Основные вопросы

Вопрос 1: Сколько ждать заказ?

Ответ 1: Если вы из Москвы или Санкт-Петербурга, то заказ доставляется на следующий день! Если же вы из Регионов России, то заказ в среднем идет от 2 недель (зависит от удаленности региона от Москвы). Данные условия доставки выставляет почта!

Вопрос 2: Сколько стоит доставка?

Ответ 2: Если вы из Москвы, то доставка (курьер) стоит:

• заказ до 1000 руб. - 150 руб!
• Заказ от 1000руб. - 99руб. 
• Заказ от 1999 руб. - бесплатно!

Если вы из Санкт-Петербурга, то доставка (курьер) стоит 250 рублей (не зависимо от суммы заказа)! Если вы из региона России, то доставка, в среднем,  стоит 200-250 рублей (посылка приходит на почту- вам отправляют уведомление-приходите-оплачиваете-получаете посылку)!

Вопрос 3: Я сильно потеют, что мне выбрать No Sweat или Maxim? 

Ответ 3: Порядка 6 лет назад в США было разработано средство Maxim, основной задачей которого было устранение повышенного потовыделения. Спустя несколько лет, в США официально подтвердили наличие у людей косметического недомогания -гипергидроз (повышенная потливость). Средство улучшалось и на сегодняшний день является в свою очередь БРЕНДОМ в борьбе с обильным потовыделением. Многие клиники в США (стране, где официально гипергидроз был назван болезнью 21в.), стали советовать антиперспирант Maxim как наиболее действующее средство для борьбы с обильной потливостью. Основным и самым весомым плюсом является то, что в состав средства не входит СПИРТ (аналогов НЕТ, кроме "No Sweat Max-F"). И вот в 2008 году один из производителей косметики (ООО "Медена") создает аналог антиперспиранта Maxim. В составе участвуют тоже сырье, те же компоненты, но средство произведено в России. Как следствие: цена ниже, объем больше! Если вам принципиально брать бренд - берите антиперспирант Maxim, если же не принципиально то смело можете выбирать антиперспирант "No Sweat Max-F". Так же советую перед выбором прочитать раздел отзывов. Успехов! 

Вопрос 4: Почему средств Maxim и No Sweat нет в Аптеках?

Ответ 4: Некоторые наши представители в Казахстане, Украине уже разместили средство в аптеках городов. В ближайшее время "No Sweat Max-F" должен появится и в аптеках Москвы!

Вопрос 5: Есть ли у вас сертификаты на продукцию No Sweat и Maxim?

Ответ 5: Да, сертификаты вы можете посмотреть в этом разделе!

Вопрос 6: У средства (No Sweat) появился специфический запах, что делать?

То, что появляется специфический запах и то, что перестает помогать -  не связанные друг с другом вещи.
Запах действительно может появиться в любом антиперспиранте как "Maxim", так и "No Sweat Max-F" по следующим причинам:
- наносится средство на недостаточно чистую кожу
- наносится средство на влажную кожу (должно на сухую)
- или вроде все рекомендации клиентом выполняются правильно, но в силу некоторых особенностей организма, через аппликатор во флакон попадает поверхностный слой эпидермиса (иначе говоря отшелушиваемые частички кожи), таким образом происходит засорение и соответственно некоторый посторонний запах. 

Вопрос 7: Что делать, если средство перестает помогать?

Если средство перестает помогать, то с каждым клиентом надо разбираться отдельно.
- частое использование - т.е. привыкание, надо делать 2-х недельный перерыв
- неправильное использование - надо прочитать внимательно инструкцию
- не правильно подобран дезодорант - особенно твердые засоряют кожу и не дают Максим или Но Свит работать!
Причин - масса. В таком случае мы обычно звоним клиенту и консультируем его по телефону. 

Вопрос 8: Что делать, если средство (как правило, No Sweat) течет?

На сегодняшний день это задача является действительно проблемой, но мы на дней работаем и у нас уже есть результаты. Скоро будет выпущен новый антиперспирант "No Sweat Max-F", который будет обновлением для антиперспирантов No Sweat Max-f! В нем будет 3 вида антиперспиранта: Для подмышек 15%, для рук и ног 35%, универсальный (для рук ног и подмышек) 30%. Ожидайте новосей!